Часто задаваемые вопросы по работе интернет магазина

Возможна ли доставка в страны СНГ или другие?
К сожалению, нет. Мы доставляем товар только в пределах Российской Федерации. Подробнее о доставке здесь.

Я сделал заказ (доставка курьером), но мне ни кто не звонит.
Заказы обрабатываются ежедневно с 11-00 до 21-00 в рабочие дни (кроме субботы и воскресенья), но бывают дни, когда заказов очень много (обычно перед или после праздников), в таком случае возможны задержки с обработкой вашего заказа 1-2 дня.

Я сделал заказ с доставкой по почте уже неделю (месяц/2 месяца) назад, но посылка до сих пор не пришла.
Большинство заказов отправляются клиентам в течение двух дней с момента их поступления. Но мы не можем контролировать работу почты... Бывает что теряется извещение о доставке, поэтому стоит попробовать сходить на почту и узнать нет ли посылки на ваше имя. Примерные сроки доставки по регионам РФ смотрите здесь.

Какая будет упаковка, надписи?
Когда будете звонить, не представляйтесь из "какого" вы магазина...
и т.п.
Все без исключения заказы упаковываются в непрозрачную упаковку нейтрального цвета. Мы уже много лет работаем в сфере продажи товаров интимного назначения и ни коим образом не скомпрометируем Вас.

На сайте написано поставщик D&DJ - Голландия, а товар пришел "Сделано в Китае". Почему?
Уважаемые покупатели! Доводим до Вашего сведения следующую, давно известную в Европе, информацию. Все, без исключения, фирмы поставщики, так называемых резиновых изделий (фаллоимитаторов, вагин и т.п.) из-за высоких цен на производство этих товаров в Европе, давно производят их на собственных (или под контролем) заводах, расположенных в Китае (Гонконге), Тайване и т.п. Однако часть высокотехнологичных товаров (как правило гораздо более дорогих) по-прежнему призводится в США и Японии.

Можно ли возвратить или обменять оплаченный товар?
Заказчик может вернуть товар если не подошел размер, не понравился оттенок цвета полученной вещи. При возврате заказчику возвращается стоимость, но не стоимость почтовых услуг (курьерской доставки). Обмен товара производится на этих же условиях, т.е. засчитывается цена возвращенного товара за вычетом почтового сбора (курьерской доставки).
Если полученный товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь, заказчик имеет право перезаказать вещь или получить назад уплаченные за заказ денежные средства, включая почтовый сбор (курьерскую доставку).
Возврат или рекламация принимаются в течении 14 календарных дней с момента получения заказа, и только при наличии фирменной упаковки со всеми маркировками фирмы.
Исключен возврат:

• товара стоимость которого менее 200 рублей
• купальников и нижнего белья

Учитывая особенности интернет-торговли, фирма не может гарантировать, что оттенок полученной Вами вещи в точности будет соответствовать тому, который Вы видели на фотографии в интернет-магазине.
Ответственность за правильность выбранного артикула и размера, заказанных вещей лежит на заказчике.
Если по какой-то причине вам необходимо вернуть товар, свяжитесь с нами через страницу обратной связи.

Я не хочу, чтобы извещение о заказе приходило на мой домашний адрес. Как это сделать?
Вы можете арендовать на почте абонентский ящик, для этого потребуется заплатить почте за аренду ящика около 30-40 рублей в месяц. При оформлении заказа вместо своего адреса вы должны указать номер абонентского почтового ящика (например так - а/я 115).